03 / LEVERING & VILKÅR
Produktet er én del af en handel. Omfang, tidspunkt og praktiske forhold skal også være afklaret.
Produkt, variant, antal og eventuelt tilbehør bør være entydigt beskrevet. Det samme gælder dokumentation og eventuelle aftalte ydelser. Ord som »komplet« er kun nyttige, hvis det er tydeligt, hvad de omfatter.
Transport, aflæsning, montering, idriftsættelse og service er forskellige opgaver. De indgår ikke automatisk, fordi der er en dialog om udstyr.
Oplys den ønskede tidsramme, og fortæl, hvis der er en afhængighed til anden aktivitet. Et ønsket tidspunkt er ikke det samme som en bekræftet leveringsdato. Tilgængelighed skal afklares for det konkrete produkt.
Ved en mulig fysisk levering er adgang, portmål og håndteringsmuligheder relevante. Beskriv forholdene uden at antage, at bestemt aflæsningsudstyr eller bemanding følger med.
Prisgrundlag, eventuelle tillæg, betaling og andre handelsvilkår skal være forståelige, før der indgås en aftale. Hvis en oplysning har betydning for beslutningen, bør den ikke stå som en uafklaret antagelse.
En besked via hjemmesiden er en henvendelse. Den er ikke en bestilling, en accept af et tilbud eller en bekræftelse af levering. Konkrete aftaler kræver særskilt afklaring.
SPØRGSMÅL & SVAR
Der er ikke angivet en generel leveringstid. En tid skal afklares og bekræftes for den konkrete forespørgsel, før den bruges som grundlag for jeres planlægning.
Det kan ikke udledes af hjemmesiden. Afklar særskilt transport, adgang, aflæsning og ansvaret for håndtering. Et eventuelt tilbud skal beskrive, hvad der indgår.
Nej. Formularen bruges til kontakt. Produkt, omfang, pris, tid og vilkår skal aftales særskilt, før der er et konkret aftalegrundlag.
NÆSTE SKRIDT
Beskriv anvendelsen og de vigtigste krav. Så er udgangspunktet for en konkret dialog på plads.
